省心又省钱！金华在全省率先推行“试装修”

听说过“试吃”、“试穿”、“试用”，现在在我市，连装修都可以先“试装”了。昨天，我市举办“信用让消费更放心”教育实践活动，推出七项消保创新举措，其中部分举措全国首创。

全国首推负面清单制度和告知书制度

此次“信用让消费更放心”教育实践活动由市消保委推出，以消费教育和消费实践为重点内容。

市消保委秘书长吴承文介绍，活动期间，市消保委将倡导经营者主动实施七项制度和措施：一是争创放心消费示范单位，动员广大经营者积极申报争创放心消费示范单位；二是公开承诺实施七天无理由退货制度，并将承诺公示于经营场所醒目位置、严格执行；三是推行保障消费者权益负面清单制度，经营者主动树立经营中可能涉及侵害消费者权益的环节，并逐一列明、告知消费者，请消费者监督；四是倡导推行试用（含试用、试穿、试吃、试装修等）的消费方式，允许消费者在决定购买之前先行试用，不必承担相关费用；五是推行告知书制度，对于耐用消费品，经营者以书面告知书的形式，将消费者应当知晓的相关知识、享受的“三包”权益、应当注意的事项等真实、全面地告知消费者；六是实施消费者权益保障金制度。经营者可以设立消费者权益保障金，作为解决消费纠纷的先行赔付资金保障；七是争当消费者信得过单位。

七项举措中，负面清单制度和告知书制度属全国首创，将在全市进行推广，并将作为今年申报“消费者信得过单位”的硬性条件之一。

全省率先推行“试装修”

在昨天的启动仪式上，金华装饰装修协会和明家装饰工程公司率先响应我市消保部门发起的倡议，率先在家装行业推出“试装修”和告知书制度。

也就是说，从水电工程开始，按照与消费者达成的意向，进行水电试装修，消费者验收合格才支付水电工程款。如果消费者验收不合格，就按消费者的要求整改。如果还是不合格，不收水电工程款，不让消费者承担损失。据悉，为积极践行承诺，明家装饰还提供了100万元的消费者权益保障金。

市消保委副主任金跃军介绍，今年年初，中消协对全国70个大中城市2018年度消费者满意度进行综合测评，金华取得了全国第八、浙江第一的成绩，但得分并不高，只有良好水平，部分行业、领域的消费者满意度存在明显短板。以家装行业为例，2018年市消保委及其成员单位共受理金华市区家装服务类消费者投诉1649件，比上一年增长27.4%，增幅最大，个别家装消费纠纷历时一年多都没有得到合理解决，消费者整体满意率仅有六成。

“此次的教育实践活动是进一步改善金华消费环境，提升金华消费者满意度的具体举措和实际行动，希望以此动员和引导广大经营者加入到这个教育实践活动中来，尊重消费者，重视消费者权益，以高质量的产品和优质安全的服务赢得市场。”

明家装饰是市消保委设立的全市第一个“家装行业国民消费教育基地”。该基地设立四年来，一直进行疱丁解牛、深入浅出的家装行业消费教育。该公司已经连续五届十年获评“金华市消费者信得过”单位。公司董事长卢森军承诺：“今后将进一步开展消费教育，让消费者在掌握知识、懂得原理、明白优劣、熟悉注意事项 等情况下，明明白白装修，高高兴兴消费，充分保障消费者的知情权，做消费者的贴心人。”

金华晚报记者戴伟文 陈月丹